为提升集团及下属企业物业管理服务品质，6月29日晚，集团物业资产管理部、安全监督部、人力资源部联合组织开展了物业管理知识二期培训——《沟通与客户关系管理》。

此次培训继续邀请第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司助理董事兼物业总监李扬老师主讲，重点培训物业工作中出现的顾客沟通不畅、顾客服务不到位等问题。参训人员为集团及各下属公司物业管理相关的物管、客服、安保经理等共50余人。

课上，李扬老师通过详实的实例分析和活跃的课堂互动，让学员们认识到沟通的重要性，对如何提升沟通技巧及建立良好的客户关系进行了指导，并针对学员们提出的问题一一解答。

通过此次干货满满的培训，学员们学会了如何提升沟通技巧、管理客户关系，将在今后的工作中更自信从容地与顾客沟通，提升整体管理服务品质，创造更好的效益。