为提升服务品质、多方位赋能商户,自今年3月15日起,华威农商集团陆续推出“财税咨询日”、“法律咨询日”等“零距离”贴心服务,定期由公司财务人员、法务人员为商户提供专业的咨询服务。
此项服务旨在通过面对面交流,为前来咨询的商户讲解税收优惠、法律法规,并结合商户经营特点提供针对性建议,切实为商户解决难题。
今年,华威农商集团还将重点从以下两个方面着手提升市场服务水平:一是创新机制,深化网格服务。推行“水电入店”、“财务、法务在身边”等服务,配备“网格化管理驿站”,建立24小时反馈机制和968555一号通办模式,及时解决商户诉求。定期开展商户满意度调查,坚持问题导向,以整改促提升,让服务更高效;二是发展数字营销,赋能市场商户。 通过专业的培训、诊断,强化商户电商直播能力,帮助市场突破地域限制,提升线上线下融合经营能力,实现商户与市场协同发展、共进共赢。